Tra le sue funzionalità più apprezzate M.E.Di.Co. propone il suo Workflow che permette alle Imprese di monitorare lo stato di avanzamento dei processi, fase dopo fase.

Ad esempio molto utile è il monitoraggio del processo di vendita soprattutto quando ci avvaliamo di una struttura commerciale diffusa. Possiamo verificare date e orari sui cambi di stato grazie al sistema di monitoraggio “embedded” nel sistema, previsto in tutte le nostre soluzioni.

La valutazione degli stati (stage) fotografa lo stato di efficienza del processo e degli Agenti in esso coinvolti.

Accanto all’Audit M.E.Di.Co. propone il sistema di monitoraggio dei ritardi.

Lo SLA (Service Level Agreement) è un accordo (interno o esterno), nel quale l’Impresa definisce e “contrattualizza” con una controparte il tempo massimo che deve essere rispettato nel fornire risposte a determinate domande. In termini più pratici, a fronte di un processo “digitalizzato”, M.E.Di.Co. registra passo dopo passo il passaggio da uno stato a quello successivo, individuando eventuali ritardi a fronte dei quali M.E.Di.Co. segnala il ritardo e, in presenza di un Sistema Qualità, apre la Non conformità.

Lo stato dei passaggi di stato e gli eventuali ritardi diventano oggetto di un’analisi che può essere rappresentata mediante grafici che, ad esempio, possono essere rappresentati di fronte al Fornitore sia per rinegoziare l’accordo o ragionare sull’opportunità di applicare penali.

Un ulteriore campo di applicazione è rappresentato, ad esempio, dalla procedura di Gara, dove più Attori aziendali partecipano alla composizione di un set di documenti di varia natura al fine di partecipare ad una gara, la cui tipologia al momento non interessa. In questo caso la definizione a priori dei tempi massimi di consegna (chiusura) di una fase (task) e l’avvio della successiva, costituiscono fattori molto importanti ai fini di una gestione equa, solidale ed efficace del processo.

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